Términos y Condiciones de Uso

1. Información General

Razón Social: WTG MARKETING PARTNER, SL
NIF: B75608026
Dirección: Calle E, n 32 a 39, Polígono INBISA Malpica II, Nave 19, 50016
Correo Electrónico: wtg@waytogrow.es
Teléfono: +34 662 590 628

2. Cumplimiento Normativo (KYC - Conozca a su Cliente)

2.1. Revisión de Clientes: Para cumplir con las normativas legales y regulatorias, realizamos un análisis exhaustivo de cada cliente antes de formalizar acuerdos comerciales. Esto incluye:

• Validación de identidad del cliente o empresa.

• Revisión de productos y servicios ofrecidos por el cliente.

• Evaluación de riesgos potenciales asociados con la actividad comercial.

2.2. Documentación Requerida: Podemos solicitar los siguientes documentos:

• Documento de identidad válido del representante legal (DNI/NIE/Pasaporte).

• Certificado de registro mercantil de la empresa.

• Descripción detallada de productos/servicios ofrecidos.

• Sitio web o material promocional relevante.

2.3. Confidencialidad y Protección de Datos: Toda la información recopilada será tratada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más detalles, consulta nuestra [Política de Privacidad].

3. Uso de los Servicios

3.1. Prohibiciones: WTG MARKETING PARTNER, SL se reserva el derecho de negar servicios si:

• La empresa incumple con las normativas vigentes.

• Se detecta un riesgo elevado de devoluciones de cargos, fraudes o actividades ilegales.

3.2. Modificaciones y Cancelaciones: En caso de cambios en las políticas de servicio, el cliente será notificado con al menos 30 días de antelación.

4. Pagos y Facturación

4.1. Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencias bancarias, PayPal y Stripe.

4.2. Reembolsos: Las políticas de reembolso se aplican únicamente en las siguientes condiciones:

• Errores imputables a WTG MARKETING PARTNER, SL.

• Cancelaciones de servicios notificadas con al menos 15 días de antelación al inicio del proyecto.

4.3. Tasas Adicionales: Podrían aplicarse costes adicionales, como impuestos o comisiones por devoluciones de cargos.

5. Riesgos y Responsabilidades

5.1. Devoluciones de Cargos: WTG MARKETING PARTNER, SL no será responsable de los cargos incurridos por disputas iniciadas por el cliente o sus clientes finales.

5.2. Limitación de Responsabilidad: WTG MARKETING PARTNER, SL no garantiza resultados específicos derivados de las estrategias implementadas. Nuestro compromiso es ofrecer servicios basados en las mejores prácticas del mercado.

6. Resolución de Conflictos

6.1. Proceso de Apelación: Si un cliente considera que se ha cometido un error en la evaluación de su riesgo, puede iniciar una apelación enviando un correo a wtg@waytogrow.es.

6.2. Jurisdicción: Cualquier disputa se resolverá conforme a las leyes aplicables en España, siendo los juzgados de Zaragoza los competentes.

7. Terminación de los Servicios

7.1. Causas de Terminación: El contrato puede ser rescindido si:

• El cliente no cumple con los requisitos de KYC.

• Se detecta actividad fraudulenta o ilegal.

• Hay incumplimiento de los términos acordados.

7.2. Efectos de la Terminación: Al término del contrato, WTG MARKETING PARTNER, SL dejará de proporcionar servicios, y el cliente será responsable de cualquier saldo pendiente.

8. Enmiendas y Aceptación

8.1. Modificaciones: WTG MARKETING PARTNER, SL se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones, con aviso previo de 30 días.

8.2. Aceptación de Términos: Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones.

9. Política de Devoluciones y Reembolsos

9.1. Generalidades: Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar la transparencia y satisfacción de nuestros clientes, alineándose con las normativas vigentes.

9.2. Reembolsos Aceptados: Se considerará el reembolso en los siguientes casos:

• Errores Imputables a WTG MARKETING PARTNER, SL: Si el servicio proporcionado no cumple con los términos acordados.

• Cancelaciones Previas: Servicios cancelados con al menos 15 días de antelación a su inicio.

9.3. Reembolsos No Aceptados: No se procesarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el servicio ya ha comenzado o ha sido completado.

• Si la solicitud de reembolso se realiza fuera de los plazos establecidos.

• Por cambios en las necesidades del cliente ajenos a WTG MARKETING PARTNER, SL.

9.4. Proceso de Solicitud de Reembolso:

• El cliente debe enviar una solicitud escrita a wtg@waytogrow.es, indicando el motivo del reembolso y proporcionando cualquier documentación necesaria.

• WTG MARKETING PARTNER, SL evaluará la solicitud en un plazo de 7 días hábiles y notificará al cliente sobre la resolución.

9.5. Plazos de Reembolso: Una vez aprobado, el reembolso será procesado en un plazo de 15 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, puedes contactarnos en:
Correo Electrónico: wtg@waytogrow.es
Teléfono: +34 662 590 628